Última actualización: 14 de febrero de 2026

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0. Identificación del titular

EcoAlpaca.pe (el «Sitio») es una tienda y vitrina de moda sostenible que ofrece prendas y accesorios de fibra de alpaca elaborados en el Perú. EcoAlpaca forma parte de los proyectos impulsados por ProSynergy (asociación/ONG sin fines de lucro), y utiliza el comercio sostenible como un mecanismo de financiamiento («fundraising») para fortalecer su misión social y el desarrollo económico de comunidades productoras altoandinas.

Titular/Responsable: PROSYNERGY, RUC: 20517279677. Domicilio: Av. La Fontana 1179 Piso 201, La Molina. Correo: ecoalpaca@prosynergy.org.pe. Teléfono/WhatsApp: +51-998642416.

Si el usuario tiene dudas sobre el destino social de los recursos, puede solicitar información a través de los canales indicados.

1. Política de Privacidad

1.1 Qué datos recopilamos

Podemos recopilar, según tu interacción con el Sitio: (i) datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, correo, teléfono); (ii) datos de envío y facturación (dirección, país/ciudad, documento tributario si aplica); (iii) información de compras (productos, fecha, monto, comprobante, estado del pedido); (iv) datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies); (v) comunicaciones (mensajes enviados a soporte, redes sociales o formularios).

1.2 Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos para: (a) procesar compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones; (b) atender consultas y soporte; (c) prevenir fraude y mejorar la seguridad; (d) cumplir obligaciones legales/tributarias; (e) analítica del Sitio (medición de tráfico y rendimiento); (f) enviarte comunicaciones comerciales solo si lo autorizas o si la ley lo permite (con opción de baja).

1.3 Base legal del tratamiento

Las bases legales pueden incluir: la ejecución de un contrato (compra), el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento (p. ej., newsletters/cookies no esenciales), y el interés legítimo (p. ej., seguridad y mejora del Sitio), siempre respetando tus derechos.

1.4 Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, con: (i) pasarelas de pago y entidades financieras; (ii) empresas de logística/transportistas; (iii) proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM); (iv) analítica/medición (p. ej., Google Analytics) y publicidad (p. ej., Meta) cuando exista consentimiento para cookies no esenciales; (v) autoridades competentes cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos personales.

1.5 Transferencias internacionales

Si usamos proveedores ubicados fuera de tu país, podremos realizar transferencias internacionales implementando medidas razonables de seguridad y, cuando aplique, mecanismos de protección exigidos por la normativa (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

1.6 Plazos de conservación

Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales (p. ej., tributarias), y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

1.7 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (p. ej., cifrado en tránsito/HTTPS, control de accesos, registros y respaldos). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

1.8 Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, portabilidad o eliminación de tus datos (según aplique), así como revocar consentimientos. Para ejercerlos, escríbenos a ecoalpaca@prosynergy.org.pe indicando tu solicitud e información para verificar identidad.

1.9 Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, no debes registrar datos ni realizar compras. Si un padre/madre o tutor detecta un registro de un menor, puede solicitar la eliminación escribiendo a ecoalpaca@prosynergy.org.pe.

1.10 Normativa aplicable

Operando desde Perú, se considera como referencia la Ley N.° 29733 (Protección de Datos Personales) y su reglamento; si se dirige oferta a residentes de la Unión Europea, podrían aplicar obligaciones del GDPR. Ajusta este apartado según tu realidad operativa con asesoría legal.

2. Política de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para: (i) funcionamiento del Sitio; (ii) seguridad; (iii) medición/analítica; (iv) personalización y, si lo autorizas, publicidad. Las cookies no esenciales (analítica/publicidad) se activarán solo con tu consentimiento cuando aplique. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración del navegador.

Cookies típicas: necesarias (sesión/carrito), analítica (medición de visitas), marketing (píxeles/remarketing). Lista detallada: 

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